53 Persen Stakeholder Akui Layanan Responsif dan Cepat PLN Babel

0
183

Redbabel-Pangkalpinang – 53 persen stakeholder mengakui bahwa saat ini layanan yang diberikan oleh PLN Babel sudah responsif dan cepat. Hal ini nampak dari feedback yang diberikan stakeholder kepada PLN dalam kegiatan multistakeholder forum yang digelar oleh PLN di ballroom Sahid Hotel, Pangkalpinang Bangka.

Layanan responsif dan cepat dipilih oleh responden sebagai kelebihan tertinggi yang dimiliki PLN Babel saat ini menyusul berikutnya adalah kondisi sistem kelistrikan yang surplus (13%) dan listrik jarang padam (8%).

Dalam kegiatan tersebut PLN mengundang seluruh stakeholder PLN yang terdiri atas Pemerintah Daerah, Penegak Hukum, Pelanggan, Tokoh Masyarakat, Media Massa, dan lembaga swadaya masyarakat (LSM).

Di sana stakeholder yang hadir diberi empat buah sticky notes dengan warna berbeda. Peserta diminta menuliskan kelebihan PLN untuk sticky notes warna hijau, kelamahan untuk warna merah, harapan (warna oranye), dan saran (warna kuning). Setelah itu, sticky notes ditempelkan pada pohon harapan untuk direkapitulasi oleh panita.

Adapun untuk kekurangan yang harus diperbaiki oleh PLN Babel saat ini, sebanyak 37 persen responden mengatakan masih terjadi padam gangguan, disusul 20 persen responden memberi penilaian mengenai tarif listrik, dan 15 persen responden mengatakan kurang adanya sosialisasi.

Sementara itu dari aspek harapan, sebanyak 40 persen responden berharap PLN meningkatkan layanannya, 31 persen responden berharap tidak ada lagi gangguan listrik. Lebih dari 13 persen responden memberikan saran agar PLN dapat meningkatkan layanan kepada masyarakat.

Berangkat dari masukan – masukan tersebut maka PLN Babel membuat resolusi 2019. “Berangkat dari masukan para peserta, maka PLN membuat resolusi untuk menurunkan frekuensi gangguan listrik di bawah lima menit dan meningkatkan sosialisasi kelistrikan kepada pelanggan” Ujar General Manager PLN Babel, Abdul Mukhlis.

Kegiatan tersebut ditutup dengan penandatanganan komitmen bersama oleh para peserta terkait dukungan terhadap pembangunan infrastruktur ketenagalistrikan, pelayanan publik berintegritas dan keselamatan ketenagalistrikan. (*AB/Red)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.